كول سنتر

1. _مهارات التواصل_: القدرة على التواصل بشكل فعال مع العملاء.
2. _مهارات حل المشكلات_: القدرة على حل المشكلات والاستفسارات التي يطرحها العملاء.
3. _مهارات تقديم المعلومات_: القدرة على تقديم المعلومات بشكل واضح ومفيد.
4. _مهارات التعامل مع الضغوط_: القدرة على التعامل مع الضغوط والتوتر.
5. _مهارات استخدام التكنولوجيا_: القدرة على استخدام أنظمة الاتصالات والبرمجيات.

تحدد لاحقاً

1. _الشهادة_: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
2. _الخبرة_: خبرة في مجال خدمة العملاء أو مجال ذي صلة.
3. _الدورات التدريبية_: دورات تدريبية في مجال خدمة العملاء أو مجال ذي صلة.

1. _الاستجابة لاتصالات العملاء_: الاستجابة لاتصالات العملاء الهاتفية أو الرقمية، وتقديم المساعدة والدعم.
2. _حل المشكلات_: حل المشكلات والاستفسارات التي يطرحها العملاء.
3. _تقديم المعلومات_: تقديم المعلومات حول المنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة.
4. _التواصل مع العملاء_: التواصل مع العملاء لتحديد احتياجاتهم، وتقديم الحلول المناسبة.
5. _التسجيل في قاعدة البيانات_: تسجيل المعلومات حول الاتصالات في قاعدة البيانات.